오피스 서비스 기획/운영 담당자

[회사 소개]

패스트파이브는 아시아 최초/최대의 공간 플랫폼이라는 비전을 갖고, 전통산업인 부동산 시장의 혁신을 통해 새로운 고객경험을 제공합니다. 패스트파이브는 공간은 물론 서비스, 커뮤니티, 인프라를 모두 갖춤으로써 일하는 공간을 WaaS(Workplace as a Service)로 새롭게 정의하고 있습니다.

[그룹 및 팀 소개]

공간서비스그룹은 패스트파이브의 10년간 쌓아온 노하우를 바탕으로, 약 33,400명 이상의 멤버(입주사)에게 업무 공간 확장과 새로운 업무 방식의 가치를 전달합니다. 그중에서도 공간서비스혁신팀은 패스트파이브 공간에서 제공하는 모든 서비스를 총괄하며, 패스트파이브만의 차별화 된 서비스로 공유오피스 업계의 서비스 기준을 마련하기 위해 끊임없이 고민하고 도전합니다. 구매, 물류, F&B, 클리닝, VMD 등 입주사 멤버들이 일하는 공간과 맞닿아 있는 모든 서비스를 담당합니다. 더불어 멤버분들의 목소리를 가장 빠르게 포착하는 CX와 3만여명의 패파 멤버들이 누릴 수 있는 베네핏 또한 관할하며 멤버 지향 서비스를 기획/운영하고 있습니다.

[주요 업무]

• 멤버(입주사)에게 제공되는 서비스 전반 기획 및 운영 수행
• 패스트파이브 전 지점에 대한 서비스 현장을 점검하고 운영합니다.
• VOC(고객의 소리)에 기반하여 서비스 개선안을 도출하고 실행합니다.
• 고객 지향 서비스를 고도화하기 위해 신규 전략을 기획 및 실행합니다.

[자격 요건]

• 5년 내외에 유관 경력(오프라인 공간 운영)을 보유하신 분
• 데이터 기반으로 분석하여 결과 및 개선점을 도출한 사례가  있으신 분

ex) 주간 입출입현황 데이터 등을 활용한 효율적인 재고운영 등

[우대 사항]

• 유관 부서 및 파트너사와 협의를 통해 신규 서비스를 기획하고 정착시킨 경험이 있는 분
• 현재의 수준에 만족하지 않고, 다양한 고민과 노력을 통해 서비스 레벨 향상을 이끌어낸 경험이 있는 분
• 패스트파이브의 지점을 직접 방문하고 현장을 순회하는 활동적인 업무를 선호하는 분
• 원활한 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분

[근무 조건]

• 근무형태: 정규직 (3개월의 수습 기간이 진행됩니다.)
• 근무부서 : 공간서비스그룹 > 공간서비스혁신팀
• 근무지: 패스트파이브 사당점
• 근무시간: 주 5일, 09:30~18:30

[채용 전형]

• 입사지원서는 경력/경험 위주의 자유로운 양식으로 제출
• 파일형식: PDF, Word 가능(hwp 파일 불가)
• 파일명 예시: 김패파_서비스 기획_이력서
• 서류 전형: 1~2주 이내 결과 발표, 심사 지연이 있을 경우 별도 안내
• 면접 전형: 1차(직무 역량 및 컬쳐핏 통합)면접으로 진행

[기타 사항]

• 장애인 및 보훈 대상자는 관계 법령에 의거하여 우대, 입사지원서 내 관련 사항 기재 필요
• 지원서에 기재된 내용 중 허위 사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있음
• 문의: 패스트파이브 채용 담당자 ([email protected])