[주요 업무]

- 고객센터 데이터 분석을 통한 서비스 기획

- 콜봇 시나리오 기획

- AICC 제언/제안서 작성 및 발표

[필수사항]

- 총 경력 5년 이상

- 고객센터 관리 경력자 (통계, QAA, 센터장 우대)로 데이터 분석 경력 3년 이상

- 제언/제안서 발표본(PPT) 작성 능력 중급 이상

[우대사항]

- 금융권 고객센터 상담 Script 작성 경력자

- 콜봇 시나리오 작성 및 VUI/VUX 경력자

- 고객센터 시스템에 대한 이해도가 높은 사람

- 생성형 AI 등 인공지능 신기술에 대한 관심이 많은 사람

[전형 절차]

서류전형-1차 실무진면접-2차 PT면접-3차 대표이사 면접-최종합격