Technical Support (신입 지원 가능)
두핸즈는 대한민국 풀필먼트 시장을 열고 빠르게 성장한 Tech 스타트업입니다.
누적 매출 1,230억+, 누적 투자 유치 257억+, 누적 물량 2,700만+
굴지의 IT 기업들이 선택한 두핸즈, 한계를 뛰어넘는 초월물류를 위한 기술을 이끌어갑니다.
[두핸즈 인터뷰 & 영상]
• EO '사회적 대기업'을 꿈꾸는 두핸즈 [https://bit.ly/3KvqWDc]
• CTO 인터뷰 [https://bit.ly/3rqmQFh]
• CEO 인터뷰 [https://bit.ly/3SDdL8n]
[두핸즈 성과]
• 두핸즈, IMM,산업은행 등으로부터 216억 원의 시리즈 B 투자 유치 [https://bit.ly/347xBmA]
• 두핸즈 품고 서비스, 네이버 풀필먼트 연합군 NFA 합류 [https://bit.ly/3qSfSIG]
• 두핸즈, 국내 풀필먼트 스타트업 최초 '24시 주문 마감' 출시 [https://bit.ly/3g84BOl]
• 두핸즈 '품고', 지난해 역대 최대 매출 달성하며 흑자 전환 [https://bit.ly/3wljyrn]
[두핸즈 Tech팀 소개]
작지만 똑똑한 팀, 두핸즈 Tech팀입니다.
• 우리는 눈에 보이는 단순한 해결책을 찾지 않습니다. 근본에 대해 탐구하고, 근본을 해결하여 더 큰 효과를 기대합니다.
• 작은만큼 더 큰 책임을 부여받고, 그 책임만큼 큰 권한을 갖습니다. 그리고 책임을 진지하게 받아들입니다.
• 모든 업무와 체계에 항상 의문을 가집니다. 하지만, 신뢰에 대한 힘을 바탕으로 이해가 되지 않더라도 지지할 줄 압니다.
• 혼자 할 수 있는 일은 없습니다. 협업의 의미를 깊이 새기고, 동료를 소중하게 여깁니다.
• 소소한 행복을 놓지 않으며, 유쾌함을 잃지 않습니다.
우리가 가지고 있는 우수함과 이타적인 마음을 결합하면 무엇이든 해낼 수 있다고 생각합니다.
설레는 이 여정을 함께하실 분을 기다립니다.
''우리는 기술 장벽을 낮추고, 가능자가 되어 밝은 미래를 만들 것입니다."
• 기술 장벽 낮추기
고객이 사업을 시작하고, 아이디어를 발전시킬 때, 최신 물류 기술을 아무 장벽 없이 바로 활용할 수 있게끔 합니다.
• 가능자 되기
사람을 돕는 기술을 지향하여 한 명의 사람이 더 의미 있는 일을, 더욱 편하게 할 수 있는 기술을 제공합니다.
• 밝은 미래 만들기
좋은 기술과 나쁜 기술은 자체의 문제가 아니라 활용하는 사람의 문제입니다. 우리는 기술을 통해 삶을 긍정적인 방향으로 바꿔나갑니다.
[두핸즈 Tech팀은 이렇게 일해요]
• 근무 요일 : 주 5일 (월 ~ 금)
• 근무 시간 : 10:00 ~ 19:00 (점심 식사 및 휴게 1시간)
• 근무 형태 : 대면 재택 혼합 근무
※ 팀원 간 피드백 및 소통을 위한 주 1회 오피스 출근 필수
※ 우리가 만드는 결과물의 피드백을 청취하기 위한 월 1회 물류센터 방문 필수
※ 위 근무 형태 준수 가능한 분만 지원해주세요
[주요 업무]
• 두핸즈의 물류 서비스에 대한 깊은 이해를 바탕으로, 내·외부 사용자의 기술 문의에 신속하고 정확하게 대응합니다.
• 버그 및 기능 개선 요청을 접수하고, 관련 내용을 제품 및 개발팀과 공유하고 이슈로 정리 및 관리합니다.
• 제품 업데이트(버그 수정, 기능 추가 등) 시, 사용자 공지 및 교육 자료 제공, 필요 시 온·오프라인 교육을 진행합니다.
• 제품 매뉴얼 정리, FAQ 작성 등 사용자 지원 콘텐츠를 구축하여 문의 대응의 효율성을 높입니다.
• 사용자 피드백을 수집하고, 고객사 및 현장 중심의 인사이트를 제품팀에 공유하여 제품 개선에 기여합니다.
• 팀 내 소규모 프로젝트를 기획하고 실행하며, 스스로 업무를 발굴하고 해결책을 제시하는 주도적인 역할을 기대합니다.
[자격 요건]
• 신입 가능 / 경력자의 경우 3년 이하
• 다양한 이해관계자(고객, 개발팀 등)와 원활하게 소통하고, 복잡한 이슈를 쉽게 설명할 수 있는 능력이 있으신 분
• 문제 상황에 대해 깊이 파고들며, 원인을 분석하고 끝까지 해결하려는 집요함이 있는 분
• 업무 우선순위를 빠르게 파악하고, 효율적인 일 처리 방식을 고민하는 분
• 빠르게 변화하는 스타트업 환경에서 새로운 시도와 도전을 즐기시는 분
[우대 사항]
• 물류 또는 공급망 관련 전공자이거나 물류 업계 경력이 있으신 분
• WMS 등 물류 시스템에 대한 이해도가 있는 분
• IT 소프트웨어에 익숙하거나, 개발자와의 협업 경험이 있는 분
• 고객 응대 경험이 있고, 사용자 중심 사고를 가진 분
[귀하신 분, 귀하게 대접해요. 최고의 복지만 가득가득]
"두핸즈는 제대로 일할 수 있는 환경을 만들기 위해 최대한 편의를 제공합니다!"
• 집중도가 흐트러지는 것을 방지하기 위해, 자유롭게 연차를 사용할 수 있습니다.
• 빠른 컴퓨터는 더 나은 작업 능률을 의미합니다. 최신 업무용 장비(맥북) 구매를 지원합니다.
• 항상 밥을 사먹어야하는 여러분을 위해, 점심식대를 연봉 외로 별도 지급합니다.
• 연 1회 전사 목표 달성 하는 경우, 상여금을 지급합니다.
• 경조 휴가 및 경조금을 지원합니다.
• 3년 및 5년 근속시, 리프레시 휴가를 5일 및 10일 지원합니다.
• 육아수당 및 육아휴직을 적극적으로 지원합니다.
• 자유로운 커뮤니케이션을 위해 ‘님’ 호칭을 사용합니다.
• 가장 중요한, 인성좋고 능력있는 동료!
[채용 전형]
• 서류 전형 - 1차 인터뷰 - 평판조회 - 2차 인터뷰 - 처우 협의 - 최종 합격
* 채용 절차는 포지션에 따라 생략/추가될 수 있습니다.
* 평판 조회는 절차에 동의해주신 지원자 분에 한하여 진행되며, 절차에 동의하지 않으시더라도 채용 프로세스 상 불이익은 없습니다.
